Date d'entrée en vigueur : 11 juillet 2025
Chez Dentistes Fabreville, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et communiquons vos renseignements conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE du Canada.
1. Quelles informations collectons-nous ?
Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :
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Nom complet
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Coordonnées (téléphone, e-mail, adresse)
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Antécédents médicaux et dentaires
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Informations sur l'assurance
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Dossiers de rendez-vous et de facturation
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Adresse IP et informations sur le navigateur/l'appareil (via notre site web)
2. Comment nous collectons les informations
Les informations sont collectées par le biais de :
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Formulaires en ligne (par exemple, demandes de rendez-vous)
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Visites en personne et appels téléphoniques
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Soumission des demandes de remboursement d'assurance maladie
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Outils d'analyse de sites Web (par exemple, les cookies)
3. Pourquoi nous collectons ces données
Nous recueillons vos informations afin de :
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Planifier et gérer les rendez-vous
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Fournir des services de soins dentaires
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Tenir à jour des dossiers médicaux précis
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Traiter les demandes d'indemnisation et les paiements
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Communiquer avec vous au sujet du traitement
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Améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site web
4. Consentement
En nous soumettant vos informations, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales et contractuelles.
5. Stockage et sécurité
Nous conservons vos informations en toute sécurité, conformément aux normes du secteur et aux exigences réglementaires. L'accès est réservé au personnel autorisé.
6. Partage de vos informations
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec :
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Votre assureur dentaire (pour le traitement des demandes de remboursement)
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Laboratoires dentaires externes (si nécessaire pour le traitement)
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Spécialistes référents (avec votre consentement)
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Organismes de réglementation, si la loi l'exige
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.
7. Vos droits
Vous avez le droit de :
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Accédez à vos informations personnelles et demandez-en une copie.
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Demander des corrections à vos dossiers
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Retirer votre consentement à tout moment
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Déposer une plainte auprès du Commission d’accès à l’information
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
8. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique conformément à la loi ou afin de refléter les changements apportés à nos pratiques. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site Web.